Одной из наиболее распространенных проблем в работе офиса является синхронизация баз данных и информации о работе с клиентами. Если организация не позаботилась о приобрететнии и установке какой-нибудь дорогостоящей CRM (Crew Resource Management) системы, то менеджеры вынуждены набирать базы в Excel и обмениваться ими по электронной почте, внося правки и дополнения, разобраться в которых со временем становится очень сложно.

Коллаборативное взаимодействие пользователей — один из китов, на которых покоится современный Веб, так почему не использовать его во благо родной фирмы/редакции/группы? Поделюсь собственным опытом коллективной работы в стиле Web 2.0. Существует несколько пригодных для этого сервисов. Вариант многопользовательских блогов я рассматриваю довольно скептически, хотя и не отрицаю полностью возможности работы в нем — все зависит от фантазии. Рассмотрим некоторые из возможных вариантов.

Вики
Технология вики по определению предназначена для коллективной работы. Администратор может создать закрытый вики-сайт и пригласить в него определенных пользователей. Участники смогут самостоятельно создавать структуру сайта, наполнять его, а также прикреплять файлы к страницам и оставлять комментарии. Система уведомляет администратора об изменениях и он всегда может сделать откат к более ранней версии, если были допущены какие-то критические о??ибки. Все пользователи могут следить за изменениями и комментариями по RSS.

wikispaces.com
Минималистичный, но весьма функциональный сервис. Бесплатная базовая версия сервиса позволяет хранить 2 Гб информации и загружать файлы объемом не более 10 Мб. Количество пользователей — не ограничено.

wetpaint.com
Этот сервис предоставляет вам возможность создать user_name.wetpaint.com, а также все свои услуги полностью бесплатно. Взамен вы вынуждены будете мириться с навязчивым AdSense, на страницах ва??его сайта.

wikidot.com
Позволяет создать вам вики-сайт вида user_name.wikidot.com, бесплатно предоставляя 300 Мб дискового пространства, поддержку API OpenSocial (что позволяет интегрировать любые виджеты поддерживающие этот стандарт). Система насчитывает более 50 тыс. пользователей. Приятным дополнением для некоторых окажется возможность монетизации с помощью программы AdSense.

Естественным неудобством вики для менеджеров может стать то обстоятельство, что им привычнее работать с офисными приложениями, а не контентом сайтов. Тут на выручку придут

онлайновые офисы.

Документы Google
Пожалуй, наиболее известный из аналогичных сервисов. Позволяет создавать, хранить, редактировать документы, открывать к ним общий доступ или только для некоторых пользователей. Все произведенные изменения тут же становятся доступны другим пользователям. Документы можно перетаскивать мы??кой в нужные папки, помечать звездочкой, пересылать по почте, посылать на печать и т.д. Одним из преимуществ документов Гугла является возможность просматривать с его помощью файлы прикрепленные в Gmail.

zoho.com
Система Zoho, разработанная индийской компанией, по множеству параметров «делает» аналогичный сервис Google. Проворные индусы в рамках сервиса предлагают ??ирочай??ий спектр инструментов для коллаборативного взаимодействия. Назовем ли??ь некоторые: Word Processor, Spreadsheets, Presentation Tool, Database & Reporting, Organizer, Project Management Software, CRM, Wiki, а также чат, почту и другие.

Zoho не только умеет все, что положено онлайновому редактору, но также предлагает вам установить десктоповые виджеты своих редакторов, как альтернативу MS Office и (даже!) работать с ними в оффлайне при помощи утилиты Google Gears.

По моему мнению, на сегодня??ний день сервис Zoho является неоспоримым лидером в своем классе и может быть рекомендован, как луч??ий инструмент для коллективной работы в ??нтернете.